Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

Für diese Bestimmungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit nachgeht und mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
Tag: ein Kalendertag.
Festvertrag: ein Fernabsatzvertrag über die schrittweise Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Kunden oder Verkäufer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass ein zukünftiger Zugriff und eine unveränderte Wiedergabe der Informationen möglich sind.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Kunden, innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurückzutreten.
Unternehmer: eine natürliche oder juristische Person, die Waren und/oder Dienstleistungen an Privatkunden im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: der Abschluss eines Vertrags unter Verwendung von Kommunikationsmitteln, ohne dass sich Kunde und Verkäufer gleichzeitig am selben Ort befinden.
Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass sich Kunde und Verkäufer gleichzeitig am selben Ort befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die Standardbedingungen des Verkäufers.

Artikel 2 – Identität des Verkäufers

E-Mail:  info@katrynstudio.com

Artikel 3 – Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Verkäufers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden vor Abschluss des Fernabsatzvertrags zur Verfügung gestellt.

Artikel 4 – Das Angebot

Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an Bedingungen geknüpft, wird dies deutlich angegeben. Das Angebot muss eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen enthalten. Offensichtliche Fehler im Angebot sind für den Verkäufer nicht bindend. Fotos, Spezifikationen und Informationen im Angebot dienen lediglich der Veranschaulichung und begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung.

Artikel 5 – Der Vertrag

Dieser Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot annimmt und die erforderlichen Bedingungen erfüllt. Im Falle einer elektronischen Annahme bestätigt der Verkäufer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Bis zu dieser Bestätigung kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten. Der Verkäufer trifft geeignete Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Kunde das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts. Während dieser Frist muss der Kunde das Produkt und seine Verpackung sorgsam behandeln und darf es nur insoweit auspacken oder benutzen, als dies zur Feststellung erforderlich ist, ob er das Produkt behalten möchte. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt muss der Kunde den Verkäufer schriftlich oder per E-Mail über seinen Widerruf informieren. Nach dieser Mitteilung hat der Kunde weitere 30 Tage Zeit, das Produkt mit rechtzeitigem Versandnachweis zurückzusenden. Erfolgt innerhalb der genannten Fristen keine Mitteilung oder Rücksendung, gilt der Kauf als abgeschlossen.

Artikel 7 – Kosten bei Widerruf

Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher den gezahlten Betrag innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der Rücksendung, sofern das Produkt vollständig zurückgesandt wurde oder ein ausreichender Nachweis über die vollständige Rücksendung vorliegt.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Bei bestimmten Produkten kann der Unternehmer das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen, sofern dies im Angebot vor Vertragsschluss klar und rechtzeitig angegeben wird. Dies gilt insbesondere für personalisierte Produkte, Hygieneartikel, nicht rückgabefähige oder verderbliche Waren, Produkte, deren Preise auf dem Finanzmarkt schwanken, geöffnete Audio- und Videoaufnahmen, Software und Hygieneprodukte mit geöffneter Verpackung. Ausnahmen gelten auch für Dienstleistungen mit besonderen Bedingungen oder solche, die mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben, sowie für Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Preise:

Während der Gültigkeitsdauer des Angebots dürfen die Preise für Produkte und Dienstleistungen nicht erhöht werden, es sei denn, es ergeben sich Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Preisänderungen bis zu drei Monate nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach drei Monaten sind Preiserhöhungen nur zulässig, wenn der Verbraucher zustimmt oder ein Kündigungsrecht hat. Lieferungen außerhalb der EU können Zöllen oder Bearbeitungsgebühren des Post- oder Kurierdienstes unterliegen. Tippfehler vorbehalten, und der Unternehmer ist nicht verpflichtet, Produkte zu einem falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung

Der Händler gewährleistet, dass die Produkte und Dienstleistungen der Vereinbarung, den in dem Angebot genannten Spezifikationen sowie den üblichen Qualitäts- und Gebrauchsstandards und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Mängel sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung schriftlich anzuzeigen. Die Gewährleistungsfrist entspricht der Herstellergarantie. Der Händler haftet nicht für die Eignung der Produkte für bestimmte Anwendungen oder Zwecke. Die Gewährleistung gilt nicht bei Selbstreparatur, unsachgemäßer Verwendung, Einwirkung ungeeigneter Bedingungen oder Verstößen gegen Vorschriften.

Artikel 11 – Lieferung und Leistung

Der Händler verpflichtet sich zu größter Sorgfalt bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Verzögerungen oder unvollständige Leistungen werden dem Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung mitgeteilt. Im Falle einer Verzögerung oder unvollständigen Leistung hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen und Schadensersatz zu verlangen. Nach der Kündigung erstattet der Händler den gezahlten Betrag innerhalb von 5 Tagen. Kann ein bestelltes Produkt nicht geliefert werden, wird der Händler versuchen, einen Ersatzartikel anzubieten, der bei der Lieferung deutlich gekennzeichnet wird. Das Widerrufsrecht gilt auch für Ersatzartikel, und die Rücksendekosten trägt der Händler. Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte trägt der Händler bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Vertreter, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Artikel 12 – Verträge mit fester Laufzeit: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung.

Kündigung: Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen auf unbestimmte Zeit kann vom Verbraucher jederzeit gemäß den vereinbarten Kündigungsbedingungen und mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden. Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen auf bestimmte Zeit kann vom Verbraucher zum Ende der vereinbarten Laufzeit gemäß den vereinbarten Kündigungsbedingungen und mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden. Für beide Vertragsarten gilt für den Verbraucher die gleiche Kündigungsfrist wie für den Händler.

Verlängerung: Ein Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen mit fester Laufzeit wird nicht automatisch verlängert. Eine Ausnahme gilt für Abonnements von Zeitungen, Zeitschriften und Periodika, die stillschweigend um bis zu drei Monate verlängert werden können, sofern der Kunde sie innerhalb eines Monats vor Ablauf kündigt. Abonnements von Zeitungen, Zeitschriften und Periodika im Rahmen eines Probeabonnements enden automatisch nach Ablauf der Probezeit.

Laufzeit: Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher diese nach Ablauf eines Jahres mit einer Frist von maximal einem Monat kündigen, sofern die Kündigung angemessen und fair ist.

Artikel 13 – Zahlung:

Sofern nichts anderes vereinbart ist, hat der Verbraucher die Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 festgelegten Widerrufsfrist zu leisten. Bei Dienstleistungen beginnt diese Frist mit dem Erhalt der Vertragsbestätigung. Bei fehlerhaften Zahlungsdaten ist der Verbraucher verpflichtet, den Händler unverzüglich zu informieren. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Händler, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, berechtigt, dem Verbraucher die vereinbarten Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren:

Bei Beanstandungen hinsichtlich der Vertragserfüllung muss der Verbraucher den Händler innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung der Mängel vollständig und eindeutig informieren. Der Händler wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Beschwerde antworten. Dauert die Bearbeitung einer Beschwerde länger, sendet der Händler innerhalb der ersten 30 Tage eine Eingangsbestätigung mit Angabe der voraussichtlichen Bearbeitungszeit. Lässt sich eine Beschwerde nicht gütlich beilegen, entsteht ein Streitfall, der einem Schiedsverfahren unterliegt. Dieses Beschwerdeverfahren berührt nicht die Verpflichtungen des Händlers, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Bei berechtigten Beschwerden führt der Händler nach eigenem Ermessen Ersatzlieferungen oder kostenlose Reparaturen durch.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Verträge zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, unterliegen ausschließlich dem Schweizer Recht. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.