Rückgaberecht

Diese Rückgabebestimmungen gelten für bestimmte Länder, darunter die Schweiz.

Kunden haben das Recht, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzusenden.

Die Rückgabe ist unkompliziert. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, das falsche Produkt erhalten haben oder das Produkt defekt oder ungeeignet sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter  info@katrynstudio.com . Unser Team unterstützt Sie gerne bei der Rückgabe und erstattet Ihnen den Kaufpreis.

Rücksendekosten: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, sowohl bei unzufriedenen als auch bei defekten Produkten. Die tatsächlichen Rücksendekosten sind vom Kunden an das Versandunternehmen zu entrichten.

Rücksendeetiketten: Digitale Rücksendeetiketten können Sie per E-Mail an info@katrynstudio.com anfordern.

Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5 Tagen eine Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Wichtig: Nur Produkte in neuem Zustand können zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind.

Neu: Dies bezieht sich auf ungeöffnete Produkte in Originalverpackung und Artikel, die noch nie benutzt wurden.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein,  kontaktieren Sie  uns bitte.

So senden Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurück:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@katrynstudio.com,  um Ihre Rücksendung anzumelden.
2. Unser Kundenservice sendet Ihnen das Rücksendeformular zu.
3. Senden Sie die Artikel zurück und tragen Sie die Rücksendekosten.
4. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Stornierung:

Sie haben 30 Minuten nach Ihrer Bestellung Zeit, diese zu stornieren. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um zu stornieren, senden Sie bitte  innerhalb der ersten 30 Minuten eine E-Mail an info@katrynstudio.com.

Was tun bei Erhalt eines beschädigten Artikels:

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, keine Sorge. Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Rückgabe und dem Umtausch. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@katrynstudio.com .

Was tun bei Erhalt falscher Artikel:

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@katrynstudio.com, um Unterstützung bei der Rückgabe und dem Umtausch zu erhalten .

Umtauschrichtlinie:

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@katrynstudio.com,  um Unterstützung bei der Rücksendung und der Aufgabe einer neuen Bestellung zu erhalten.

Fragen zu unserem Rückgabeverfahren beantwortet Ihnen unsere  FAQ- Seite oder Sie erreichen uns unter info@katrynstudio.com .